מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 10 בספטמבר 2025

SOLURA מפעילה את החנות והאתר הזה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, כדי לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים"). החנות מופעלת באמצעות Shopify, שמאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש, מבצע רכישה או כל פעולה אחרת בשירותים, או כאשר אתה מתקשר איתנו. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו למדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בקפידה. השימוש שלך בשירותים מהווה הסכמה לכך שקראת והבנת כיצד נאסף, נעשה שימוש ונחשף המידע שלך כפי שמתואר כאן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

"מידע אישי" פירושו מידע שמזהה או ניתן לקשר באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אנונימי או כזה שעבר הסרה של מזהים אינו נחשב מידע אישי. בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, מקום מגוריך והחוק החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות:

פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב ולמשלוח, טלפון, דוא"ל.
מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי/חיוב, חשבונות ותשלומים.
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות.
מידע על עסקאות: פריטים שצפית בהם, שהוספת לעגלה/רשימת משאלות, רכישות, החזרות, החלפות וביטולים.
תקשורת איתנו: מידע שמסרת בפניות שירות.
מידע על מכשיר: כתובת IP, דפדפן, חיבור רשת, מזהים ייחודיים.
מידע שימוש: כיצד ומתי השתמשת בשירותים.

מקורות מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי:

ישירות ממך (כשהקמת חשבון, תקשרת איתנו, ביצעת רכישה וכו').
באופן אוטומטי מהמכשיר שלך דרך קוקיז וטכנולוגיות דומות.
מספקי שירותים שפועלים מטעמנו (למשל תשלום, תמיכה, אחסון ענן).
משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע שלך

מתן ושיפור השירותים: עיבוד תשלומים, טיפול בהזמנות והחזרות, ניהול חשבון, משלוחים, התאמת חוויית הקנייה והמלצות מותאמות.
שיווק ופרסום: שליחת דיוור שיווקי והצגת מודעות מותאמות באתר שלנו או באתרים אחרים.
אבטחה ומניעת הונאה: אימות חשבונות, איתור פעילות חשודה, שמירה על בטיחות המשתמשים והשירותים.
תקשורת עם לקוחות: תמיכה, מענה לפניות, ניהול מערכת היחסים העסקית.
חובות משפטיות: ציות לחוק, מענה לבקשות רשויות, חקירות או הליכים משפטיים.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

ייתכנו מקרים בהם נחשוף מידע אישי:

ל-Shopify, ספקים ושירותי צד ג' (תשלום, אחסון, משלוחים).
לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך פרסום מותאם.
כאשר ביקשת או הסכמת לחשיפה (למשל משלוחים או חיבור לרשתות חברתיות).
לחברות קשורות או במסגרת קבוצת החברות שלנו.
בקשר לעסקה עסקית (מיזוג, פשיטת רגל), ציות לחוק, אכיפת תנאי שימוש או הגנה על זכויות.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, שאוספת ומעבדת מידע אישי על שימושך באתר כדי לספק ולשפר את השירותים. מידע זה עשוי לעבור למדינות אחרות. Shopify גם מספקת פיצ'רים מתקדמים שמשתמשים במידע שנאסף מהחנות שלנו יחד עם מידע מסוחרים אחרים. במקרים אלה, Shopify היא האחראית על עיבוד המידע ועל מענה לזכויות שלך. למדיניות הפרטיות של Shopify: Shopify Consumer Privacy Policy.

אתרי צד ג' וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים/פלטפורמות של צד ג'. איננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. מידע שתמסור בפלטפורמות ציבוריות/חברתיות עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. הורה/אפוטרופוס רשאי לבקש מחיקה אם ילד סיפק מידע אישי.

אבטחה ושמירת מידע

אין אבטחה מושלמת ואיננו מבטיחים "אבטחה מלאה". משך השמירה במידע תלוי בצורך: ניהול חשבון, מתן שירותים, ציות לחוק, פתרון מחלוקות או אכיפת מדיניות.

זכויות ובחירות שלך

בהתאם לחוק ולמקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכויות כגון:

זכות לעיין/לקבל עותק מהמידע.
זכות למחוק מידע.
זכות לתקן מידע לא מדויק.
זכות לניידות (העברת המידע לצד ג').
זכות לנהל העדפות תקשורת (למשל ביטול קבלת מיילים שיווקיים).

למימוש זכויותיך ניתן ליצור קשר איתנו או ישירות עם Shopify: Shopify Privacy Portal.

תלונות

ניתן לפנות אלינו במקרה של תלונה על עיבוד מידע אישי. במקרים מסוימים אפשר לערער לרשות המקומית להגנת פרטיות.

העברות בינלאומיות

מידע אישי עשוי להישמר ולעבור מחוץ למדינתך. במקרה של העברה מאירופה/בריטניה למדינות אחרות, Shopify נשענת על מנגנוני העברה מוכרים (כגון חוזים סטנדרטיים).